TÉRMINOS Y CONDICIONES
PLATAFORMA DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA FACTURATICA
CLÁUSULA PRIMERA. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO Y ANTECEDENTES.
FACTURATICA CONSTITUYE UN PRODUCTO COMERCIAL, PLATAFORMA TECNOLÓGICA, CUYA TITULARIDAD CORRESPONDE EN FORMA EXCLUSIVA A ZARZA CORP, SOCIEDAD ANÓNIMA, SOCIEDAD MERCANTIL DEBIDAMENTE CONSTITUIDA E INSCRITA ANTE EL REGISTRO NACIONAL DE LA REPÚBLICA DE COSTA RICA, PORTADORA DE LA CÉDULA DE PERSONA JURÍDICA NÚMERO 3-101-360759, CON DOMICILIO EN LA PROVINCIA DE SAN JOSÉ, REPÚBLICA DE COSTA RICA (EN LO SUCESIVO DENOMINADA INDISTINTAMENTE COMO «EL PROVEEDOR», «ZARZA CORP» O «LA SOCIEDAD»).
PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES, SE HACE CONSTAR QUE EL SERVICIO DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA FACTURATICA HA SIDO PRESTADO DE MANERA CONTINUA, PERMANENTE E ININTERRUMPIDA DESDE EL DÍA VEINTIUNO DE ENERO DEL AÑO DOS MIL DIECIOCHO (21/01/2018), FECHA DESDE LA CUAL SE HA CONSOLIDADO COMO UNA DE LAS PLATAFORMAS LÍDERES EN EL MERCADO COSTARRICENSE DE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS.
CLÁUSULA SEGUNDA. MANIFESTACIÓN DE VOLUNTAD Y ACEPTACIÓN CONTRACTUAL.
EL ACCESO, REGISTRO, UTILIZACIÓN O CUALQUIER FORMA DE INTERACCIÓN CON LA PLATAFORMA FACTURATICA, EN CUALQUIERA DE SUS MODALIDADES, VERSIONES O CANALES DISPONIBLES, CONSTITUYE LA MANIFESTACIÓN EXPRESA, PLENA, INCONDICIONAL E IRREVOCABLE DE LA VOLUNTAD DEL USUARIO DE ACEPTAR Y OBLIGARSE CONFORME A LA TOTALIDAD DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
EL USUARIO DECLARA BAJO FE DE JURAMENTO QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ÍNTEGRAMENTE EL CONTENIDO DE ESTE INSTRUMENTO CONTRACTUAL, MANIFESTANDO SU CONFORMIDAD CON TODAS Y CADA UNA DE LAS ESTIPULACIONES AQUÍ CONTENIDAS. EN CASO DE DESACUERDO CON CUALQUIERA DE ESTAS DISPOSICIONES, EL USUARIO DEBERÁ ABSTENERSE INMEDIATAMENTE DE UTILIZAR EL SERVICIO.
LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS GENERA OBLIGACIONES JURÍDICAMENTE VINCULANTES ENTRE LAS PARTES, CON PLENOS EFECTOS LEGALES CONFORME AL ORDENAMIENTO JURÍDICO COSTARRICENSE.
CLÁUSULA TERCERA. NATURALEZA JURÍDICA DEL SERVICIO Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS.
FACTURATICA CONSTITUYE UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE FACILITA LA EMISIÓN, RECEPCIÓN, GESTIÓN Y TRANSMISIÓN DE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA TRIBUTARIA VIGENTE EN LA REPÚBLICA DE COSTA RICA Y LAS DISPOSICIONES EMANADAS DEL MINISTERIO DE HACIENDA Y LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRIBUTACIÓN.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» (AS-IS) Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» (AS-AVAILABLE), SIN GARANTÍA ALGUNA DE NINGUNA NATURALEZA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE, INCLUYENDO DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA: GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, EXACTITUD, INTEGRIDAD, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, TÍTULO O NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS.
EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE, AL TRATARSE DE UN PRODUCTO VIRTUAL Y SERVICIO DIGITAL, SU FUNCIONAMIENTO, ACCESO Y DISPONIBILIDAD DEPENDEN ENTERAMENTE DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA QUE SOPORTA EL SERVICIO, INCLUYENDO DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA: SERVIDORES FÍSICOS Y VIRTUALES, REDES DE TELECOMUNICACIONES, SERVICIOS DE PROVEEDORES TERCEROS, CONECTIVIDAD A INTERNET, SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO, CENTROS DE DATOS, Y LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS DEL MINISTERIO DE HACIENDA DE COSTA RICA.
EL PROVEEDOR NO GARANTIZA, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NI CONDICIÓN, LA DISPONIBILIDAD CONTINUA, ININTERRUMPIDA, OPORTUNA O LIBRE DE ERRORES DEL SERVICIO, SALVO QUE EXISTA UN ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SERVICE LEVEL AGREEMENT – SLA) ESPECÍFICO, INDIVIDUALIZADO Y DEBIDAMENTE SUSCRITO POR AMBAS PARTES MEDIANTE INSTRUMENTO SEPARADO.
CLÁUSULA CUARTA. MODALIDADES DE LICENCIAMIENTO Y MÓDULOS PREMIUM.
EL ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA FACTURATICA SE HABILITA MEDIANTE LAS SIGUIENTES MODALIDADES DE LICENCIAMIENTO:
A) LICENCIAS DE MODALIDAD ILIMITADA: CONFIEREN AL USUARIO EL DERECHO DE EMITIR DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS SIN LÍMITE CUANTITATIVO DURANTE EL PERÍODO DE VIGENCIA EXPRESAMENTE CONTRATADO. EL PROCESAMIENTO DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS ÚNICAMENTE SE ENCUENTRA HABILITADO MIENTRAS LA FECHA DE EXPIRACIÓN DE LA LICENCIA SE MANTENGA VIGENTE. UNA VEZ ACAECIDO EL VENCIMIENTO DE LA LICENCIA, EL SISTEMA CESARÁ AUTOMÁTICA E INMEDIATAMENTE EL PROCESAMIENTO DE NUEVOS DOCUMENTOS, SIN NECESIDAD DE AVISO PREVIO NI ACTUACIÓN ADICIONAL ALGUNA.
B) LICENCIAS DE MODALIDAD PREPAGO: CONFIEREN AL USUARIO EL DERECHO DE EMITIR DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS CONFORME AL SALDO DISPONIBLE OPORTUNAMENTE ADQUIRIDO. EL PROCESAMIENTO DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS REQUIERE EL CUMPLIMIENTO SIMULTÁNEO E INDEFECTIBLE DE DOS CONDICIONES CONCURRENTES: (I) MANTENER UN SALDO POSITIVO EN LA CUENTA, Y (II) ENCONTRARSE DENTRO DEL PERÍODO DE TRES (3) AÑOS CALENDARIO CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE LA ÚLTIMA RECARGA EFECTIVAMENTE REALIZADA. TRANSCURRIDO DICHO PLAZO SIN QUE SE REGISTRE ACTIVIDAD DE RECARGA, EL SALDO REMANENTE EXPIRARÁ AUTOMÁTICAMENTE Y SE EXTINGUIRÁ EN SU TOTALIDAD, SIN QUE ELLO GENERE DERECHO A DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO, COMPENSACIÓN O INDEMNIZACIÓN ALGUNA A FAVOR DEL USUARIO.
C) MÓDULOS PREMIUM: CONSTITUYEN ADITAMENTOS, FUNCIONALIDADES ADICIONALES, EXTENSIONES O COMPLEMENTOS QUE SE INCORPORAN A LAS LICENCIAS BASE MEDIANTE UN ÚNICO PAGO. LOS MÓDULOS PREMIUM DEPENDEN TOTAL, ABSOLUTA E INDISOLUBLEMENTE DE LA CONTINUIDAD, VIGENCIA Y DISPONIBILIDAD DE LAS LICENCIAS VINCULANTES EN SU MODALIDAD ILIMITADA O PREPAGO, SEGÚN CORRESPONDA. BAJO NINGÚN CONCEPTO, CIRCUNSTANCIA O CONDICIÓN, LOS MÓDULOS PREMIUM OTORGARÁN ACCESO A LA PLATAFORMA SI LA LICENCIA VINCULANTE NO SE ENCUENTRA ACTIVA Y DISPONIBLE CONFORME A LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN LOS LITERALES PRECEDENTES. LA EXPIRACIÓN, AGOTAMIENTO, VENCIMIENTO O TERMINACIÓN DE LA LICENCIA BASE IMPLICARÁ AUTOMÁTICA E INMEDIATAMENTE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS MÓDULOS PREMIUM ASOCIADOS, SIN QUE ELLO GENERE DERECHO A DEVOLUCIÓN, COMPENSACIÓN, PRÓRROGA, EXTENSIÓN O INDEMNIZACIÓN ALGUNA.
CLÁUSULA QUINTA. RÉGIMEN DE PAGOS Y POLÍTICA ABSOLUTA DE NO DEVOLUCIÓN.
TODOS LOS PAGOS REALIZADOS A FAVOR DE EL PROVEEDOR, POR CUALQUIER CONCEPTO, NATURALEZA O DENOMINACIÓN, SON DEFINITIVOS, FINALES, FIRMES E IRREVOCABLES.
EL USUARIO RECONOCE, ACEPTA Y SE OBLIGA CONFORME A LO SIGUIENTE:
A) NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS, COMPENSACIONES NI ACREDITACIONES POR PAGOS EFECTUADOS POR CONCEPTO DE LICENCIAS, SALDOS PREPAGO, MÓDULOS PREMIUM, PROMOCIONES, RENOVACIONES O CUALQUIER OTRO PRODUCTO O SERVICIO OFRECIDO POR EL PROVEEDOR, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CIRCUNSTANCIAS, MOTIVOS, CAUSAS O RAZONES ALEGADAS POR EL USUARIO.
B) LOS PAGOS NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIÓN POR CAUSALES DE DESUSO, INSATISFACCIÓN, CAMBIO DE DECISIÓN, ARREPENTIMIENTO, CIERRE DEL NEGOCIO DEL USUARIO, MODIFICACIONES EN LA NORMATIVA TRIBUTARIA, DISCONTINUACIÓN DEL SERVICIO, CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR O CUALQUIER OTRA CAUSA, SIN EXCEPCIÓN ALGUNA.
C) UNA VEZ PROCESADO EL PAGO, EL USUARIO CARECE DE DERECHO PARA SOLICITAR LA CANCELACIÓN, REVERSIÓN, ANULACIÓN O DEVOLUCIÓN DEL MISMO.
D) EN CASO DE PAGOS DUPLICADOS O ERRÓNEOS DEBIDAMENTE COMPROBADOS Y DOCUMENTADOS, EL PROVEEDOR EVALUARÁ CADA CASO DE FORMA INDIVIDUAL, DISCRECIONAL Y UNILATERAL, SIN QUE DICHA EVALUACIÓN CONSTITUYA OBLIGACIÓN ALGUNA DE PROCEDER CON LA DEVOLUCIÓN.
E) LOS CARGOS, COMISIONES O DEDUCCIONES EFECTUADAS POR SERVICIOS DE TERCEROS, INCLUYENDO PASARELAS DE PAGO, ENTIDADES BANCARIAS, PROCESADORES DE TARJETAS Y SIMILARES, NO SON RESPONSABILIDAD DE EL PROVEEDOR.
CLÁUSULA SEXTA. RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CONTRIBUYENTE SOBRE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS.
EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE, DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN TRIBUTARIA COSTARRICENSE VIGENTE, LA RESPONSABILIDAD DE MANTENER COPIA, RESGUARDO, CUSTODIA, RESPALDO Y ARCHIVO DE TODOS LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS EMITIDOS Y RECIBIDOS RECAE EXCLUSIVA, ÚNICA E INTRANSFERIBLEMENTE EN EL CONTRIBUYENTE, EN SU CALIDAD DE OBLIGADO TRIBUTARIO ANTE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA.
FACTURATICA ACTÚA ÚNICAMENTE COMO FACILITADOR TECNOLÓGICO PARA LA EMISIÓN Y TRANSMISIÓN DE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS AL MINISTERIO DE HACIENDA, SIN ASUMIR RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE EL ALMACENAMIENTO PERMANENTE, CONSERVACIÓN A LARGO PLAZO, INTEGRIDAD O DISPONIBILIDAD FUTURA DE DICHOS DOCUMENTOS.
EL PROVEEDOR NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA PÉRDIDA, ELIMINACIÓN, DESTRUCCIÓN, CORRUPCIÓN, DETERIORO, ALTERACIÓN O INACCESIBILIDAD DE LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS ALMACENADOS EN LA PLATAFORMA, CUALQUIERA QUE SEA SU CAUSA, INCLUYENDO DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA: FALLAS TÉCNICAS, ERRORES DE SOFTWARE O HARDWARE, ATAQUES INFORMÁTICOS, ACCESOS NO AUTORIZADOS, DESASTRES NATURALES, ACTOS DE TERCEROS, ERRORES HUMANOS, DISCONTINUACIÓN DEL SERVICIO, CIERRE DE OPERACIONES O CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA.
ES OBLIGACIÓN EXCLUSIVA DEL USUARIO IMPLEMENTAR SUS PROPIOS MECANISMOS DE RESPALDO, ALMACENAMIENTO REDUNDANTE Y ARCHIVO DOCUMENTAL, ASÍ COMO DAR CUMPLIMIENTO A LAS OBLIGACIONES DE CONSERVACIÓN DOCUMENTAL ESTABLECIDAS POR LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRIBUTACIÓN Y DEMÁS NORMATIVA APLICABLE.
CLÁUSULA SÉPTIMA. TERMINACIÓN AUTOMÁTICA DE LA RELACIÓN COMERCIAL.
LA RELACIÓN COMERCIAL ENTRE EL PROVEEDOR Y EL USUARIO SE ENTENDERÁ AUTOMÁTICAMENTE TERMINADA, RESUELTA Y EXTINGUIDA, SIN NECESIDAD DE DECLARACIÓN JUDICIAL, NOTIFICACIÓN PREVIA, REQUERIMIENTO, INTERPELACIÓN NI FORMALIDAD ALGUNA, CUANDO ACAEZCA CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES CIRCUNSTANCIAS:
A) LA EXPIRACIÓN DE LA FECHA DE VIGENCIA DE UNA LICENCIA DE MODALIDAD ILIMITADA SIN QUE SE HAYA EFECTUADO SU OPORTUNA RENOVACIÓN.
B) EL AGOTAMIENTO TOTAL DEL SALDO DISPONIBLE EN LICENCIAS DE MODALIDAD PREPAGO.
C) EL TRANSCURSO DEL PLAZO DE TRES (3) AÑOS CALENDARIO DESDE LA ÚLTIMA RECARGA EN LICENCIAS PREPAGO, INDEPENDIENTEMENTE DEL SALDO REMANENTE QUE PUDIERE EXISTIR.
D) LA DECISIÓN UNILATERAL Y DISCRECIONAL DE EL PROVEEDOR DE DISCONTINUAR EL SERVICIO, SUSPENDER LA CUENTA DEL USUARIO O DAR POR TERMINADA LA RELACIÓN COMERCIAL, SIN EXPRESIÓN DE CAUSA.
E) EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL USUARIO DE CUALQUIERA DE LAS OBLIGACIONES CONTENIDAS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
F) EL USO INDEBIDO, FRAUDULENTO, ABUSIVO O CONTRARIO A DERECHO DEL SERVICIO POR PARTE DEL USUARIO.
EL USUARIO NO TENDRÁ DERECHO A RECLAMO, COMPENSACIÓN, REEMBOLSO, INDEMNIZACIÓN NI RESARCIMIENTO ALGUNO POR LA TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN COMERCIAL BAJO NINGUNA DE LAS CAUSALES ANTERIORMENTE DESCRITAS.
CLÁUSULA OCTAVA. FACULTAD DE DISCONTINUACIÓN UNILATERAL DEL SERVICIO.
EL PROVEEDOR SE RESERVA EL DERECHO ABSOLUTO, IRRESTRICTO, UNILATERAL Y DISCRECIONAL DE DISCONTINUAR, SUSPENDER TEMPORAL O PERMANENTEMENTE, MODIFICAR, ALTERAR O CESAR DEFINITIVAMENTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO FACTURATICA EN CUALQUIER MOMENTO, SIN NECESIDAD DE NOTIFICACIÓN PREVIA, JUSTIFICACIÓN, MOTIVACIÓN O AVISO DE NINGÚN TIPO.
ZARZA CORP, S.A. PODRÁ PROCEDER AL CIERRE DE SUS OPERACIONES COMERCIALES Y DEJAR DE PRESTAR EL SERVICIO SIN ASUMIR RESPONSABILIDAD ALGUNA FRENTE A LOS USUARIOS, TERCEROS O CUALQUIER OTRA PERSONA NATURAL O JURÍDICA, PÚBLICA O PRIVADA.
EN CASO DE DISCONTINUACIÓN DEL SERVICIO, SE APLICARÁN LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES:
A) NO SE EFECTUARÁN DEVOLUCIONES DE LOS PAGOS REALIZADOS POR CONCEPTO DE LICENCIAS, SALDOS PREPAGO, MÓDULOS PREMIUM, PROMOCIONES O CUALQUIER OTRO CONCEPTO.
B) NO SE OTORGARÁN COMPENSACIONES, INDEMNIZACIONES NI RESARCIMIENTOS DE NINGUNA NATURALEZA.
C) LOS SALDOS PREPAGO REMANENTES, LICENCIAS VIGENTES, MÓDULOS PREMIUM ADQUIRIDOS, PROMOCIONES PAGADAS Y FECHAS DE EXPIRACIÓN FUTURAS SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE CONSUMIDOS, UTILIZADOS Y EXTINTOS EN SU TOTALIDAD, SIN QUE ELLO GENERE DERECHO ALGUNO A FAVOR DEL USUARIO.
D) EL USUARIO NO PODRÁ RECLAMAR DAÑOS Y PERJUICIOS, LUCRO CESANTE, DAÑO EMERGENTE, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD NI NINGÚN OTRO CONCEPTO INDEMNIZATORIO.
EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE ESTAS DISPOSICIONES COMO CONDICIÓN ESENCIAL E INDISPENSABLE PARA LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO.
CLÁUSULA NOVENA. LIMITACIÓN Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO APLICABLE, EL PROVEEDOR, SUS SOCIOS, ACCIONISTAS, DIRECTORES, ADMINISTRADORES, REPRESENTANTES LEGALES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE EL USUARIO NI ANTE TERCEROS POR:
A) DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA.
B) PÉRDIDA DE DATOS, INFORMACIÓN, DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS, REGISTROS CONTABLES, INGRESOS, UTILIDADES, GANANCIAS, NEGOCIOS, CLIENTELA, REPUTACIÓN COMERCIAL O AHORROS ANTICIPADOS.
C) INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, FALLAS TÉCNICAS, ERRORES DE PROGRAMACIÓN, OMISIONES, RETRASOS O INEXACTITUDES EN LA PLATAFORMA.
D) ACCIONES U OMISIONES DEL MINISTERIO DE HACIENDA, LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRIBUTACIÓN, MODIFICACIONES EN LA NORMATIVA TRIBUTARIA O CUALQUIER CIRCUNSTANCIA AJENA AL CONTROL DIRECTO DE EL PROVEEDOR.
E) VIRUS INFORMÁTICOS, MALWARE, RANSOMWARE, ATAQUES DE DENEGACIÓN DE SERVICIO, INTRUSIONES, BRECHAS DE SEGURIDAD O ACCESOS NO AUTORIZADOS.
F) USO INDEBIDO, NEGLIGENTE O FRAUDULENTO DE LA PLATAFORMA POR PARTE DEL USUARIO O DE TERCEROS.
G) CUALQUIER OTRO DAÑO, PERJUICIO O MENOSCABO, AUN CUANDO EL PROVEEDOR HUBIERA SIDO ADVERTIDO, NOTIFICADO O INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE EL PROVEEDOR, EN EL SUPUESTO DE SER DECLARADA PROCEDENTE POR AUTORIDAD COMPETENTE, ESTARÁ LIMITADA EN TODO CASO AL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL USUARIO EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES CALENDARIO INMEDIATAMENTE ANTERIORES POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO.
CLÁUSULA DÉCIMA. DISPONIBILIDAD, INFRAESTRUCTURA Y CONCEPTO DE GARANTÍA COMERCIAL.
EL USUARIO RECONOCE QUE LA PLATAFORMA FACTURATICA DEPENDE DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA COMPLEJA Y DE SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS PROVEEDORES SOBRE LOS CUALES EL PROVEEDOR NO EJERCE CONTROL ABSOLUTO NI DIRECTO. EN CONSECUENCIA:
A) NO SE GARANTIZA DISPONIBILIDAD DEL 99.9%, 99%, 95% NI NINGÚN OTRO PORCENTAJE ESPECÍFICO DE UPTIME, SALVO ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) EXPRESAMENTE SUSCRITO.
B) PUEDEN ACAECER INTERRUPCIONES PROGRAMADAS O NO PROGRAMADAS, MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS O CORRECTIVOS, SIN PREVIO AVISO AL USUARIO.
C) EL RENDIMIENTO, VELOCIDAD Y CAPACIDAD DE RESPUESTA PUEDEN VARIAR SEGÚN LA DEMANDA, CAPACIDAD DE LA RED, CARGA DEL SISTEMA Y OTROS FACTORES EXTERNOS.
D) LAS ACTUALIZACIONES, PARCHES, MANTENIMIENTOS Y MEJORAS PUEDEN AFECTAR TEMPORALMENTE LA DISPONIBILIDAD O FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO.
INTERPRETACIÓN DEL CONCEPTO COMERCIAL «DISPONIBILIDAD 100% GARANTIZADA»: CUANDO EL PROVEEDOR OFREZCA COMERCIALMENTE, CON FINES PUBLICITARIOS O PROMOCIONALES, EL CONCEPTO DE «DISPONIBILIDAD 100% GARANTIZADA», «UPTIME GARANTIZADO» O TÉRMINOS COMERCIALES SIMILARES, DICHA GARANTÍA COMERCIAL APLICA ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE MIENTRAS EL SERVICIO FACTURATICA EN SU CONJUNTO SE ENCUENTRE OPERATIVO Y DISPONIBLE AL PÚBLICO. EN CASO DE QUE EL SERVICIO PRESENTE INTERRUPCIONES O PERÍODOS DE INDISPONIBILIDAD DURANTE LA VIGENCIA DE LA LICENCIA DEL USUARIO, ESTE TENDRÁ DERECHO ÚNICAMENTE A QUE SE LE EXTIENDA EL PLAZO DE SU LICENCIA POR EL EQUIVALENTE EXACTO DE LOS MINUTOS EN QUE EL SERVICIO NO ESTUVO DISPONIBLE.
ESTA EXTENSIÓN DE DISPONIBILIDAD NO DEBERÁ INTERPRETARSE NI ENTENDERSE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, COMO:
– UNA EXTENSIÓN QUE APLIQUE CON POSTERIORIDAD A LA TERMINACIÓN O DISCONTINUACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE EL PROVEEDOR.
– UNA EXTENSIÓN QUE APLIQUE CON POSTERIORIDAD A LA FINALIZACIÓN DE LA OFERTA COMERCIAL O PROMOCIÓN.
– UNA EXTENSIÓN QUE APLIQUE CON POSTERIORIDAD AL CIERRE DE OPERACIONES DE ZARZA CORP, S.A.
– UN DERECHO ADQUIRIDO QUE SOBREVIVA A LA DISCONTINUACIÓN, SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO.
– UNA OBLIGACIÓN DE CONTINUIDAD DEL SERVICIO MÁS ALLÁ DE LA VOLUNTAD DE EL PROVEEDOR.
LA COMPENSACIÓN EN TIEMPO CONSTITUIRÁ EL ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO DISPONIBLE PARA EL USUARIO BAJO ESTE CONCEPTO COMERCIAL.
CLÁUSULA UNDÉCIMA. PROMOCIONES, OFERTAS ESPECIALES Y BENEFICIOS COMERCIALES.
LAS PROMOCIONES, DESCUENTOS, OFERTAS ESPECIALES, BONIFICACIONES Y CUALQUIER BENEFICIO COMERCIAL OFRECIDO POR EL PROVEEDOR:
A) ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD, VIGENCIA TEMPORAL Y CONDICIONES ESPECÍFICAS, PUDIENDO SER MODIFICADOS, SUSPENDIDOS O CANCELADOS EN CUALQUIER MOMENTO SIN PREVIO AVISO NI JUSTIFICACIÓN.
B) EN CASO DE DISCONTINUACIÓN DEL SERVICIO, SE CONSIDERARÁN ÍNTEGRAMENTE CONSUMIDOS, UTILIZADOS Y EXTINTOS, SIN DERECHO A DEVOLUCIÓN, COMPENSACIÓN, PRÓRROGA O EXTENSIÓN ALGUNA.
C) NO SON ACUMULABLES ENTRE SÍ, NI TRANSFERIBLES A TERCEROS O A OTRAS CUENTAS, SALVO INDICACIÓN EXPRESA EN CONTRARIO.
D) NO GENERAN DERECHOS ADQUIRIDOS NI EXPECTATIVAS LEGÍTIMAS MÁS ALLÁ DEL PERÍODO PROMOCIONAL ESPECÍFICAMENTE ESTABLECIDO.
CLÁUSULA DUODÉCIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
FACTURATICA, SU DENOMINACIÓN COMERCIAL, LOGOTIPOS, ISOTIPOS, DISEÑOS GRÁFICOS, CÓDIGO FUENTE, CÓDIGO OBJETO, ALGORITMOS, INTERFACES DE USUARIO, BASES DE DATOS, DOCUMENTACIÓN TÉCNICA, MANUALES Y TODO EL CONTENIDO RELACIONADO SON PROPIEDAD EXCLUSIVA DE ZARZA CORP, S.A. Y SE ENCUENTRAN PROTEGIDOS POR LAS LEYES DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE LA REPÚBLICA DE COSTA RICA, ASÍ COMO POR LOS TRATADOS Y CONVENIOS INTERNACIONALES APLICABLES EN LA MATERIA.
EL USUARIO ÚNICAMENTE ADQUIERE UNA LICENCIA DE USO LIMITADA, NO EXCLUSIVA, PERSONAL, INTRANSFERIBLE, NO SUBLICENCIABLE Y REVOCABLE PARA ACCEDER AL SERVICIO CONFORME A LA MODALIDAD OPORTUNAMENTE CONTRATADA, SIN QUE ELLO IMPLIQUE CESIÓN, TRANSFERENCIA O LICENCIAMIENTO DE DERECHO ALGUNO SOBRE LA PROPIEDAD INTELECTUAL O INDUSTRIAL DE EL PROVEEDOR.
CLÁUSULA DECIMOTERCERA. FACULTAD DE MODIFICACIÓN UNILATERAL.
EL PROVEEDOR SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR, ACTUALIZAR, REFORMAR, ADICIONAR O SUSTITUIR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO, SIN NECESIDAD DE NOTIFICACIÓN PREVIA, CONSENTIMIENTO DEL USUARIO NI FORMALIDAD ALGUNA.
EL USO CONTINUADO DEL SERVICIO CON POSTERIORIDAD A CUALQUIER MODIFICACIÓN CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN TÁCITA, PLENA E INCONDICIONAL DE LOS NUEVOS TÉRMINOS VIGENTES.
ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO REVISAR PERIÓDICAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES VIGENTES PUBLICADOS EN LA PLATAFORMA.
CLÁUSULA DECIMOCUARTA. OBLIGACIÓN DE INDEMNIZACIÓN.
EL USUARIO SE OBLIGA A DEFENDER, INDEMNIZAR, RESARCIR Y MANTENER INDEMNE A EL PROVEEDOR, SUS SOCIOS, ACCIONISTAS, DIRECTORES, ADMINISTRADORES, REPRESENTANTES LEGALES, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA, ACCIÓN LEGAL, PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO, DAÑO, PÉRDIDA, COSTO, GASTO O EROGACIÓN (INCLUYENDO HONORARIOS PROFESIONALES DE ABOGADOS Y PERITOS) QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON:
A) EL USO DEL SERVICIO POR PARTE DEL USUARIO O DE TERCEROS AUTORIZADOS POR ESTE.
B) LA VIOLACIÓN O INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
C) LA INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, INCLUYENDO DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, PRIVACIDAD O PROTECCIÓN DE DATOS.
D) EL INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES TRIBUTARIAS, FISCALES, LABORALES O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA LEGAL.
CLÁUSULA DECIMOQUINTA. RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS.
LAS PARTES ACUERDAN EXPRESA, VOLUNTARIA E IRREVOCABLEMENTE QUE TODA CONTROVERSIA, DIFERENCIA, DISPUTA, RECLAMO O PRETENSIÓN QUE PUDIERA DERIVARSE DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEL USO DE LA PLATAFORMA FACTURATICA, DE SU EJECUCIÓN, INCUMPLIMIENTO, RESOLUCIÓN, LIQUIDACIÓN, INTERPRETACIÓN, ALCANCE O VALIDEZ, SE RESOLVERÁ OBLIGATORIA Y EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE EL PROCEDIMIENTO ESCALONADO DE RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS QUE A CONTINUACIÓN SE ESTABLECE, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 43 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LA REPÚBLICA DE COSTA RICA Y LA LEY N.º 7727 SOBRE RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS Y PROMOCIÓN DE LA PAZ SOCIAL.
15.1. RENUNCIA A LA JURISDICCIÓN ORDINARIA: EL USUARIO RENUNCIA EXPRESA, VOLUNTARIA E IRREVOCABLEMENTE A ACUDIR A LA JURISDICCIÓN ORDINARIA (JUZGADOS, TRIBUNALES Y SALAS DE LA REPÚBLICA DE COSTA RICA) PARA RESOLVER CUALQUIER CONTROVERSIA RELACIONADA CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES O CON EL SERVICIO FACTURATICA, COMPROMETIÉNDOSE A AGOTAR OBLIGATORIAMENTE EL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS AQUÍ ESTABLECIDO COMO REQUISITO PREVIO, INDISPENSABLE Y DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO.
15.2. FASE DE CONCILIACIÓN: LAS PARTES INTENTARÁN SOLUCIONAR EL CONFLICTO DE BUENA FE, CON ESPÍRITU CONCILIATORIO Y ÁNIMO DE AVENIMIENTO, A TRAVÉS DE UN PROCESO DE CONCILIACIÓN ADMINISTRADO POR UN CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE DEBIDAMENTE AUTORIZADO Y ACREDITADO EN LA REPÚBLICA DE COSTA RICA, CONFORME A SU REGLAMENTO DE CONCILIACIÓN VIGENTE. EL PROCESO DE CONCILIACIÓN TENDRÁ UNA DURACIÓN MÁXIMA DE TREINTA (30) DÍAS NATURALES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE PRESENTACIÓN FORMAL DE LA SOLICITUD.
15.3. FASE DE ARBITRAJE: EN CASO DE QUE LA CONTROVERSIA NO SEA RESUELTA SATISFACTORIAMENTE MEDIANTE EL PROCESO DE CONCILIACIÓN DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO, LAS PARTES SOMETERÁN EL CONFLICTO A UN ARBITRAJE DE DERECHO, ADMINISTRADO POR EL CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE CORRESPONDIENTE, BAJO SUS REGLAMENTOS Y PROCEDIMIENTOS VIGENTES AL MOMENTO DE INICIAR EL PROCESO ARBITRAL.
15.4. SELECCIÓN Y DESIGNACIÓN DEL CENTRO RAC: EL USUARIO PODRÁ PROPONER UN CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE PARA CONOCER DEL ASUNTO CONTROVERTIDO. NO OBSTANTE, DICHO CENTRO DEBERÁ SER EXPRESAMENTE RECONOCIDO, APROBADO Y ACEPTADO POR ZARZA CORP, S.A. ANTES DE QUE SE INICIE CUALQUIER PROCEDIMIENTO. EN CASO DE QUE EL PROVEEDOR NO ACEPTE, RECHACE O NO APRUEBE EL CENTRO PROPUESTO POR EL USUARIO, ZARZA CORP, S.A. INDICARÁ, DESIGNARÁ Y DETERMINARÁ EL CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE AL CUAL SE SOMETERÁ LA CONTROVERSIA, Y EL USUARIO ESTARÁ OBLIGADO A ACUDIR, SOMETERSE Y PARTICIPAR EN EL PROCEDIMIENTO ANTE DICHO CENTRO.
15.5. COSTOS Y HONORARIOS DEL PROCEDIMIENTO RAC: EL USUARIO ACEPTA Y SE OBLIGA IRREVOCABLEMENTE A CUBRIR, SUFRAGAR Y PAGAR LA TOTALIDAD DE LOS COSTOS, HONORARIOS, GASTOS ADMINISTRATIVOS, TARIFAS Y CUALQUIER OTRO CARGO ASOCIADO AL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS, INCLUYENDO DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA: TARIFAS DE INSCRIPCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CENTRO, HONORARIOS DE LOS CONCILIADORES Y ÁRBITROS, GASTOS DE SECRETARÍA, ALQUILER DE INSTALACIONES, GASTOS DE NOTIFICACIÓN, PERITAJES, Y CUALQUIER OTRO COSTO RELACIONADO DIRECTA O INDIRECTAMENTE CON EL PROCESO, INDEPENDIENTEMENTE DEL RESULTADO, SENTIDO O CONTENIDO DEL LAUDO O ACUERDO CONCILIATORIO. ESTA OBLIGACIÓN DE PAGO APLICA TANTO A LA FASE DE CONCILIACIÓN COMO A LA FASE DE ARBITRAJE.
15.6. REGLAS APLICABLES AL PROCEDIMIENTO ARBITRAL:
A) TRIBUNAL ARBITRAL: EL TRIBUNAL ARBITRAL ESTARÁ COMPUESTO POR UN (1) ÚNICO ÁRBITRO, QUIEN SERÁ DESIGNADO CONFORME AL REGLAMENTO DEL CENTRO CORRESPONDIENTE.
B) SEDE DEL ARBITRAJE: LA SEDE DEL PROCEDIMIENTO ARBITRAL SERÁ LA CIUDAD DE SAN JOSÉ, REPÚBLICA DE COSTA RICA.
C) IDIOMA: EL IDIOMA OFICIAL DEL PROCEDIMIENTO ARBITRAL SERÁ EL ESPAÑOL.
D) NATURALEZA DEL LAUDO: EL LAUDO ARBITRAL SERÁ DEFINITIVO, FIRME, INAPELABLE, VINCULANTE Y DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO PARA AMBAS PARTES, CON PLENO EFECTO DE COSA JUZGADA MATERIAL Y FORMAL, EQUIVALENTE A UNA SENTENCIA FIRME DICTADA POR UN TRIBUNAL DE LA REPÚBLICA.
15.7. EXCEPCIÓN PROCESAL POR CLÁUSULA ARBITRAL: EN CASO DE QUE EL USUARIO INTERPONGA, PROMUEVA O PRESENTE CUALQUIER DEMANDA, ACCIÓN O PROCESO ANTE LA JURISDICCIÓN ORDINARIA SIN HABER AGOTADO PREVIA E ÍNTEGRAMENTE EL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS AQUÍ ESTABLECIDO, EL PROVEEDOR OPONDRÁ LA EXCEPCIÓN PROCESAL DE EXISTENCIA DE CLÁUSULA ARBITRAL CONFORME AL ARTÍCULO 35.4 DEL CÓDIGO PROCESAL CIVIL (LEY N.º 9342), SOLICITANDO AL ÓRGANO JURISDICCIONAL EL ARCHIVO INMEDIATO DEL PROCESO Y LA REMISIÓN DE LAS PARTES AL CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE QUE CORRESPONDA.
CLÁUSULA DECIMOSEXTA. CLÁUSULA PENAL CONVENCIONAL.
EL USUARIO ACEPTA EXPRESA, VOLUNTARIA E IRREVOCABLEMENTE QUE, EN CASO DE INTERPONER, PROMOVER, PRESENTAR O IMPULSAR CUALQUIER DENUNCIA, QUEJA, RECLAMO, DEMANDA O ACCIÓN ANTE EL MINISTERIO DE ECONOMÍA, INDUSTRIA Y COMERCIO (MEIC), LA COMISIÓN NACIONAL DEL CONSUMIDOR, LA DEFENSORÍA DE LOS HABITANTES, O ANTE CUALQUIER JUZGADO, TRIBUNAL, SALA O INSTANCIA JUDICIAL DE LA REPÚBLICA DE COSTA RICA, SIN HABER AGOTADO PREVIA E ÍNTEGRAMENTE EL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS ESTABLECIDO EN LA CLÁUSULA DECIMOQUINTA PRECEDENTE, SE OBLIGA A PAGAR A FAVOR DE ZARZA CORP, S.A. LA SUMA DE DOSCIENTOS CINCUENTA MILLONES DE COLONES EXACTOS (₡250,000,000.00) POR CONCEPTO DE CLÁUSULA PENAL CONVENCIONAL E INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS.
ESTA OBLIGACIÓN DE PAGO SE RIGE POR LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES:
A) NO ESTÁ SUJETA, CONDICIONADA NI SUBORDINADA A LO QUE DETERMINE, RESUELVA O DECIDA LA ENTIDAD COMPETENTE EN CUANTO AL FONDO, FORMA O PROCEDIMIENTO DEL ASUNTO PRINCIPAL.
B) SE HACE EXIGIBLE DE FORMA AUTOMÁTICA, INMEDIATA Y SIN NECESIDAD DE REQUERIMIENTO PREVIO.
C) PARA SU EJECUCIÓN, COBRO Y EXIGIBILIDAD BASTARÁ ÚNICAMENTE CON EL TRASLADO, NOTIFICACIÓN O COMUNICACIÓN POR PARTE DE LA AUTORIDAD COMPETENTE DE CUALQUIER DEMANDA, DENUNCIA, QUEJA, AUTO, PROVIDENCIA O RESOLUCIÓN DIRIGIDA CONTRA ZARZA CORP, S.A. QUE HAYA SIDO PROMOVIDA, IMPULSADA O INSTADA POR EL USUARIO.
D) ES INDEPENDIENTE, AUTÓNOMA Y ADICIONAL A CUALQUIER OTRA INDEMNIZACIÓN, SANCIÓN, MULTA O CONDENA QUE PUDIERA CORRESPONDER O IMPONERSE.
E) CONSTITUYE UNA ESTIMACIÓN ANTICIPADA, CONSENSUADA Y LIBREMENTE ACORDADA ENTRE LAS PARTES DE LOS DAÑOS, PERJUICIOS, COSTOS Y MENOSCABOS QUE SUFRIRÍA EL PROVEEDOR POR LA INTERPOSICIÓN DE ACCIONES LEGALES O ADMINISTRATIVAS EN CONTRAVENCIÓN AL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS PACTADO.
EL USUARIO DECLARA BAJO FE DE JURAMENTO QUE ESTA CLÁUSULA PENAL ES RAZONABLE, PROPORCIONAL Y ACORDE A LOS POTENCIALES DAÑOS, Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A IMPUGNARLA, OBJETARLA O CUESTIONARLA POR CONSIDERARLA EXCESIVA, LEONINA, ABUSIVA O DESPROPORCIONADA.
CLÁUSULA DECIMOSÉPTIMA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN SUBSIDIARIA.
LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN, INTERPRETAN Y EJECUTAN DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE COSTA RICA.
SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN LA CLÁUSULA DECIMOQUINTA SOBRE RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS, PARA CUALQUIER ASUNTO QUE EXCEPCIONALMENTE DEBA SER CONOCIDO POR LA JURISDICCIÓN ORDINARIA, LAS PARTES SE SOMETEN EXPRESA Y VOLUNTARIAMENTE A LA COMPETENCIA DE LOS TRIBUNALES DE JUSTICIA DEL PRIMER CIRCUITO JUDICIAL DE SAN JOSÉ, REPÚBLICA DE COSTA RICA, RENUNCIANDO EXPRESAMENTE A CUALQUIER OTRO FUERO, DOMICILIO O JURISDICCIÓN QUE PUDIERA CORRESPONDERLES POR RAZÓN DE SUS DOMICILIOS PRESENTES O FUTUROS.
CLÁUSULA DECIMOCTAVA. DIVISIBILIDAD E INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS.
SI CUALQUIER DISPOSICIÓN, CLÁUSULA, ESTIPULACIÓN O PARTE DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES FUERA DECLARADA INVÁLIDA, ILEGAL, NULA O INAPLICABLE POR SENTENCIA FIRME DE AUTORIDAD JUDICIAL O ARBITRAL COMPETENTE, DICHA DISPOSICIÓN SE CONSIDERARÁ SEPARABLE, AUTÓNOMA E INDEPENDIENTE, Y SU INVALIDEZ NO AFECTARÁ LA VALIDEZ, VIGENCIA, EFICACIA Y APLICABILIDAD DE LAS DISPOSICIONES RESTANTES, LAS CUALES CONTINUARÁN EN PLENO VIGOR Y EFECTO.
CLÁUSULA DECIMONOVENA. NO RENUNCIA TÁCITA DE DERECHOS.
LA FALTA DE EJERCICIO, EL EJERCICIO PARCIAL O EL RETRASO EN EL EJERCICIO DE CUALQUIER DERECHO, FACULTAD, ACCIÓN O PRERROGATIVA POR PARTE DE EL PROVEEDOR NO CONSTITUIRÁ NI PODRÁ INTERPRETARSE COMO UNA RENUNCIA TÁCITA O EXPRESA AL MISMO, NI IMPEDIRÁ SU EJERCICIO POSTERIOR, PARCIAL O TOTAL, EN CUALQUIER MOMENTO.
CLÁUSULA VIGÉSIMA. INTEGRIDAD DEL ACUERDO.
LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, CONJUNTAMENTE CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y CUALQUIER OTRO DOCUMENTO EXPRESAMENTE INCORPORADO POR REFERENCIA, CONSTITUYEN EL ACUERDO COMPLETO, ÍNTEGRO Y TOTAL ENTRE EL USUARIO Y EL PROVEEDOR CON RESPECTO AL USO DEL SERVICIO FACTURATICA, Y REEMPLAZAN, SUSTITUYEN Y DEJAN SIN EFECTO CUALQUIER ACUERDO, NEGOCIACIÓN, COMUNICACIÓN, PROPUESTA O ENTENDIMIENTO ANTERIOR O CONTEMPORÁNEO, YA SEA ORAL, ESCRITO O ELECTRÓNICO.
CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA. REPRESENTACIÓN LEGAL Y DOMICILIO PARA NOTIFICACIONES.
PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES, PROCESALES Y EXTRAPROCESALES DERIVADOS DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y DE CUALQUIER CONTROVERSIA, PROCEDIMIENTO O ACTUACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO FACTURATICA O CON ZARZA CORP, S.A., SE DESIGNA COMO REPRESENTANTE LEGAL Y APODERADO ESPECIAL PARA RECIBIR NOTIFICACIONES A:
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: DICIEMBRE DEL 2025
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