¿Cómo solicito la reemisión de una licencia?
Un tramite no tan común en la número uno de Costa Rica, pero que si es un tramite regular, es el tramite donde se requiere la actualización del correo asociado a su licencia con FACTURATica y que es conocido como tramite de reemisión de una licencia.
- ¿No tiene acceso al correo asociado a la licencia de FACTURATica?
- ¿Ha olvidado el correo registrado o necesita actualizarlo?
A continuación, se presenta una guía detallada para llevar a cabo el trámite de reemisión de una licencia de manera rápida, segura y eficiente.
¿Qué es la Reemisión de una Licencia de FACTURATica?
La reemisión de una licencia es el proceso que permite actualizar el correo electrónico asociado a una cuenta de FACTURATica. Este trámite es necesario si no se tiene acceso al correo actual, se desconoce el correo registrado o se desea sustituirlo por uno nuevo.
Al completar este procedimiento, será posible generar una nueva clave de acceso a su FACTURATica y así, recuperar el acceso a su facturación mediante la opción de «¿Olvidó su clave?».
Pasos para Solicitar la Reemisión de una Licencia
Por favor, siga los pasos que se detallan a continuación:
1. Preparar la Solicitud
- Envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Nombre completo del titular o del representante legal.
- Debe enviar el correo desde el nuevo correo electrónico que se desea asociar.
- Adjunte la siguiente documentación:
- Fotografía de ambos lados de la cédula de identidad, en caso de ser una persona física.
- Cédula del representante legal y documento que acredite la representación legal, en caso de licencias jurídicas.
2. Procesar una Recarga (Solo para Licencias PREPAGO)
- Si la licencia es de tipo PREPAGO, será necesario realizar una recarga de $9.99 para completar el trámite.
- Realice el pago mediante los métodos habituales de recarga de FACTURATica y adjunte el comprobante de la transacción en el correo de solicitud de la reemisión.
3. Enviar la Solicitud
Una vez que se hayan reunido todos los documentos y el comprobante de recarga (en caso de ser aplicable), envíe el correo a [email protected].
- El equipo de Experiencia del Cliente revisará la solicitud y, una vez aprobada, procederá con la actualización del correo asociado a la licencia.
¿Qué Sucede Después?
Tras procesar la solicitud, lo que usualmente sucede en 24-48 horas, se enviará un correo de confirmación al nuevo correo electrónico registrado.
Una vez recibido, será posible utilizar la opción “¿Olvidó su clave?” para generar una nueva clave de acceso.
Consideraciones Importantes
- El trámite de reemisión de una licencia puede tardar hasta 48 horas hábiles, dependiendo de la cantidad de solicitudes recibidas.
- Es fundamental enviar la información completa y correcta para evitar retrasos en el proceso.
- Este procedimiento aplica tanto para personas físicas como para licencias de personas jurídicas.
- FACTURATica podría o no, realizar una llamada de verificación en caso de considerarlo necesario.
¿Dudas adicionales sobre la reemisión de una licencia?
Comuníquese con el equipo de Experiencia del Cliente al correo [email protected], donde recibirá la atención correspondiente.