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Pulso del cliente: la salud de su cartera
Perder un cliente casi nunca es de un día para otro. Un puntaje con cinco señales le dice quién se le está enfriando —y a quién llamar hoy— antes de que sea tarde.
Elija un cliente y vea cómo cambian su puntaje, su nivel y la telaraña de sus cinco factores.
Cómo funciona en FACTURATica
El pulso no es una corazonada: toma su propio historial de ventas y pagos y lo convierte en un número claro.
Cinco señales, no una
Recencia (30%), Frecuencia (25%), Valor (25%), Pago (10%) y Tendencia (10%), cada una medida contra una línea base. Juntas dicen más que el “es buen cliente” de siempre.
Un nivel que se entiende solo
El puntaje se traduce en Excelente, Bueno, Regular, En Riesgo o Crítico, con su color. No hace falta interpretar números: ve la lista y sabe a quién atender.
Calculado por usted
El sistema toma sus comprobantes y pagos y calcula el pulso solo. Nada de llevar una hoja aparte ni revisar cliente por cliente.
De diagnóstico a acción
Saber que un cliente está “En Riesgo” cambia su semana: enfoca el esfuerzo donde más se juega, no parejo entre todos.
Una llamada a tiempo a un cliente que se estaba enfriando vale más que diez a quienes ya le compran contentos. El pulso le dice cuál es cuál.
Dónde está en el sistema
El pulso vive en la ficha de cada cliente (su estado de cuenta), dentro del módulo premium CRM. Ahí ve su puntaje, su telaraña de cinco factores y su nivel de salud.
Para quién es
¿Todavía no usa FACTURATica?
Vea venir la fuga antes de que pase
Las señales de que un cliente se va están en sus datos —compra menos seguido, baja el monto, se atrasa en pagar—, pero nadie tiene tiempo de revisarlas uno por uno. El pulso las mira por usted y le pone número y color a cada relación. Viene en el módulo CRM.
¿Ya tiene su licencia con CRM?
Ordene su semana por el pulso
Entre a la ficha de sus clientes y mire quién está “En Riesgo” o “Crítico”. Esos son sus primeras llamadas de la semana. El puntaje ya está calculado con su historial real: solo tiene que actuar.
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