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Entregue sus comprobantes: correo automático, reenvío y WhatsApp

Al emitir, su cliente recibe el comprobante por correo solo. Y cuando le piden “reenvíemelo” o “mándemelo por WhatsApp”, lo resuelve en segundos, con el XML y el PDF que pide Hacienda.

Reenvíe a otro correo o comparta por WhatsApp y vea el registro de entregas.

Comprobante emitido
Factura electrónicaFE-00220
ClienteSoda La Esquina
Estado HaciendaAceptado ✓
Total₡145,000

Reenviar a otro correo

Registro de entregas
✉Enviado al emitircliente@sodalaesquina.cr · XML + PDF · al timbrar

Cómo funciona en FACTURATica

La entrega del comprobante no debería ser un trámite aparte: aquí va incluida.

1

Correo automático al emitir

En cuanto timbra el comprobante, su cliente lo recibe por correo con el XML y la representación en PDF, sin que usted haga nada.

2

Reenvío cuando lo piden

“No me llegó”, “mándemelo a otro correo”: reenvía el mismo comprobante a la dirección que sea, las veces que sea, en segundos.

3

Compartir por WhatsApp

Comparta el comprobante por WhatsApp, el canal por el que muchos clientes prefieren recibir todo hoy en día.

4

Siempre el documento válido

Reenvíe o comparta, siempre va el XML y el PDF oficiales —los que valen ante Hacienda—, no una foto ni un pantallazo.

El cliente que recibe su factura al instante paga más rápido y le pregunta menos. Entregar bien es parte de cobrar bien.

Dónde está en el sistema

FACTURATica›Reportes›Ventas

El envío por correo ocurre solo al emitir en Facturación. Para reenviar o compartir un comprobante ya emitido, lo abre desde Reportes › Ventas. Todo es parte de la licencia base.

Para quién es

¿Todavía no usa FACTURATica?

Que la factura llegue sola

Mandar cada comprobante a mano, buscar el archivo, adjuntarlo… es tiempo que se va. Aquí el correo sale solo al emitir, y reenviar o compartir es un clic. Viene desde la licencia más económica.

¿Ya tiene su licencia?

Use el reenvío y el WhatsApp

La próxima vez que un cliente le diga “no me llegó”, ábralo en Reportes › Ventas y reenvíelo en segundos —o compártalo por WhatsApp— sin salir del sistema.

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Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio enviarle la factura al cliente?
Sí. Hacienda exige entregar el comprobante electrónico al receptor; FACTURATica lo envía por correo automáticamente al emitir.
¿Qué se le envía al cliente: el PDF, el XML o ambos?
Ambos. El correo lleva la representación en PDF y el archivo XML, que son los documentos válidos ante Hacienda.
¿Cuándo se envía el comprobante por correo?
En el mismo momento en que se timbra la factura o el tiquete; no hay un paso aparte ni hay que adjuntar nada a mano.
¿A qué correo se manda?
Al correo registrado del cliente. Si no lo tiene o quiere usar otro, puede reenviarlo a la dirección que necesite.
¿Qué hago si el cliente dice que no le llegó la factura?
Reenvía el mismo comprobante a la dirección correcta. No vuelve a emitir nada: es el documento original.
¿Puedo reenviar la misma factura varias veces?
Sí, las veces que haga falta y a las direcciones que necesite; siempre va el mismo comprobante válido.
¿Puedo mandar la factura electrónica por WhatsApp?
Sí. Puede compartir el comprobante por WhatsApp, Telegram o Viber para que el cliente lo reciba al instante.
¿Reenviar la factura genera un documento nuevo?
No. El reenvío entrega el mismo comprobante ya emitido; no crea ni duplica documentos fiscales.
¿El cliente necesita una cuenta en FACTURATica para recibirla?
No. Le llega a su correo o por el canal que use, sin instalar nada ni registrarse en ningún lado.
¿Desde dónde reenvío un comprobante ya emitido?
Desde Reportes › Ventas, abriendo el comprobante; el envío automático ocurre al emitir en Facturación.
¿Enviar y compartir es parte de la licencia básica?
Sí. El correo automático, el reenvío y el compartir vienen incluidos desde la licencia más económica, sin módulos premium.