FACTURATica · CRM

Línea de tiempo del cliente: toda su historia en un hilo

Facturas, pagos, citas, llamadas, oportunidades y mensajes de cada cliente, en una sola línea de tiempo que carga al instante aunque tenga miles de movimientos.

Filtre por tipo de evento, o cargue más historial y vea lo rápido que aparece.

EF Restaurante El FogónCliente desde 2021 · línea de tiempo
🧾
Factura electrónica FE-00123
Almuerzos ejecutivos · contado
₡145,000
hoy
💵
Pago recibido
Efectivo · aplicado a FE-00123
₡145,000
hoy
📅
Cita: visita de mantenimiento
Completada · equipo de cocina
ayer
💬
SMS enviado y respondido
“Su pedido está listo” → “¡Gracias!”
ayer
🎯
Oportunidad movida a Ganada
Suite completa de facturación
hace 3 días
Nota de crédito NC-00045
Devolución parcial · ligada a FE-00121
-₡12,000
hace 5 días
📞
Llamada: confirmación de pedido
Atendió: María, recepción
hace 6 días
🧾
Tiquete electrónico TE-00890
Consumo en sala
₡38,500
hace 8 días
🧾
Factura electrónica FE-00120
Catering evento corporativo · crédito 30 días
₡210,000
hace 12 días
💵
Pago recibido
Transferencia SINPE · aplicado a FE-00120
₡210,000
hace 11 días
🎯
Oportunidad creada
Catering recurrente · etapa Cotización
hace 18 días
📅
Cita: demo de producto
Mostramos el módulo de inventario
hace 20 días

Cómo funciona en FACTURATica

Lo fiscal y lo comercial dejan de vivir separados: en un solo lugar ve qué compró, qué le debe y en qué punto va la relación.

1

Todo el ciclo, junto

Facturas, tiquetes, notas de crédito y débito, pagos, citas, llamadas, oportunidades del embudo y mensajes SMS: un solo hilo, en orden.

2

Fiscal y comercial a la vez

El comprobante y su pago conviven con la cita, la llamada y el cambio de etapa de la oportunidad. La historia completa, no pedazos.

3

Carga al instante

Un buen cliente de años acumula miles de movimientos. La paginación automática hace que el historial cargue al instante, sin esperar a que “termine de pensar”.

4

Contexto antes de llamar

Antes de marcarle a un cliente, una mirada al hilo le dice qué compró, qué conversaron y qué quedó pendiente. Nunca más un “¿y este qué historia tiene?”.

Cada documento, pago e interacción cae en la línea de tiempo solo: usted factura y atiende como siempre, y el historial se arma por su cuenta.

Dónde está en el sistema

FACTURATicaCRMClientesEstado de cuenta

La línea de tiempo es el corazón de la ficha del cliente (su estado de cuenta), dentro del módulo premium CRM. Cada cliente tiene la suya, lista para revisar antes de cualquier gestión.

Para quién es

¿Todavía no usa FACTURATica?

Deje de armar el rompecabezas

Cuando la relación con cada cliente vive repartida —las facturas por un lado, los correos por otro, lo que dijo el vendedor en su cabeza— nadie tiene el cuadro completo. La línea de tiempo lo junta todo en orden. Viene en el módulo CRM.

¿Ya tiene su licencia con CRM?

Ábrala antes de cada gestión

Antes de llamar, cobrar o visitar a un cliente, abra su línea de tiempo. En diez segundos sabe qué le compró, qué le debe y qué conversaron la última vez. Atención que se siente personal, sin esfuerzo extra.

¿Quiere ver el resto? Conozca todo el módulo CRM de FACTURATica →

FACTURATica · Facturación electrónica de Costa Rica. · 5019 2792

Preguntas frecuentes

¿Qué es la línea de tiempo unificada del cliente?
Es un solo hilo, en orden cronológico, con toda la historia de un cliente: lo que compró, lo que pagó, lo que conversaron y en qué punto va la relación, sin tener que abrir tres pantallas.
¿Qué eventos muestra la línea de tiempo?
Facturas, tiquetes y facturas de exportación; notas de crédito y débito; pagos y aplicaciones de crédito; citas; llamadas, reuniones, correos y notas; oportunidades del embudo; y mensajes SMS enviados y recibidos.
¿Mezcla lo fiscal y lo comercial?
Sí. En el mismo hilo conviven los comprobantes y pagos con las citas, llamadas y oportunidades, para que vea la relación completa en un lugar.
¿Se pone lenta con clientes de mucho historial?
No. La paginación automática hace que cargue al instante aun con miles de interacciones.
¿Tengo que registrar los eventos a mano?
No. Cada comprobante, pago e interacción cae en la línea de tiempo solo; usted factura y atiende como siempre y el historial se arma por su cuenta.
¿Puedo filtrar por tipo de evento?
Sí. Puede ver solo los comprobantes, solo los pagos, solo las citas o solo los mensajes, según lo que busque.
¿Las notas de crédito aparecen ligadas a su factura?
Sí. Cada nota de crédito o débito aparece vinculada al comprobante original que corrige.
¿Aparecen los pagos y cómo se aplicaron?
Sí. Cada pago recibido muestra el medio y a cuál comprobante se aplicó.
¿Aparecen las oportunidades del embudo?
Sí. Cada cambio de etapa de una oportunidad queda registrado para ver el avance comercial junto al resto de la relación.
¿Aparecen los SMS y sus respuestas?
Sí. Los mensajes enviados y las respuestas del cliente quedan en el hilo, no perdidos en el teléfono de alguien.
¿Dónde veo la línea de tiempo de un cliente?
En la ficha del cliente (su estado de cuenta), dentro del módulo CRM.
¿La línea de tiempo es parte de la licencia básica o de un módulo?
Es parte del módulo premium CRM.