Agende con un calendario integrado y converse por SMS con sus clientes —envíe, reciba respuestas y guarde el hilo— sin salir del CRM ni abrir otra aplicación.
Toque un día con cita en el calendario, y escríbale (o use una respuesta rápida) a su cliente por SMS.
Agenda
Junio 2026
LMMJVSD
Martes 17 · hoy
Soda La Esquina
SMS
Buenas, le recordamos su cita de mañana a las 10:00 a.m. para la demo del POS.Ayer 4:12 p.m.
¡Perfecto! Ahí estaremos. ¿Llevan el lector de código?Ayer 4:30 p.m.
Claro que sí, lo llevamos para que lo pruebe.Ayer 4:33 p.m.
Cómo funciona en FACTURATica
Dos gestos sencillos —agendar a tiempo y responder por donde el cliente escribe— en el mismo lugar donde tiene a sus clientes.
1
Agende sin salir del CRM
Con autocompletado por nombre o cédula del cliente y calendario integrado, elige fecha y hora ahí mismo. La cita queda guardada en el historial del cliente.
2
Converse, no haga spam
El SMS es para conversar: un recordatorio, una confirmación, una respuesta a una duda. Le escribe, el cliente responde, y usted mantiene el hilo dentro del CRM.
3
Todo en bitácora
Cada envío y cada respuesta se guardan con vista de hilo por conversación. Cualquiera en su equipo ve qué se le dijo al cliente y qué contestó.
4
Por el canal que se lee
El SMS lo lee casi todo el mundo, sin apps ni datos. Para recordar una cita o confirmar una entrega, llega directo.
La cita y la conversación son parte del historial, no algo que se perdió en la agenda de papel o en el teléfono de alguien.
Dónde está en el sistema
FACTURATica›CRM›Agenda de citas
La agenda vive en CRM › Agenda de citas y la mensajería SMS en CRM › Mensajería (Enviar, Respuestas y Bitácora). Ambas quedan ligadas a la ficha de cada cliente.
Para quién es
¿Todavía no usa FACTURATica?
Atienda mejor con dos gestos
Agendar a tiempo y responder por donde el cliente escribe hacen sentir la atención personal. El problema es cuando la agenda vive por un lado y los mensajes por otro, y nada queda registrado. El CRM los junta. Viene en el módulo CRM.
¿Ya tiene su licencia con CRM?
Recuerde citas y confirme por SMS
Agende desde la ficha del cliente y mándele un recordatorio por SMS el día antes. Menos ausencias, menos llamadas perdidas, y todo el intercambio guardado en la conversación del cliente.
⚡FACTURATica · Facturación electrónica de Costa Rica. · 5019 2792
Preguntas frecuentes
¿Puedo agendar citas dentro del CRM?
Sí. Con autocompletado por nombre o cédula del cliente y un calendario integrado, agenda fecha y hora sin salir del CRM ni abrir otra aplicación.
¿La cita queda guardada en el cliente?
Sí. Cada cita queda en el historial del cliente, junto a sus comprobantes, pagos y conversaciones.
¿El SMS es de una sola vía?
No. Es bidireccional: usted envía, el cliente responde y usted mantiene el hilo completo de la conversación dentro del CRM.
¿La mensajería SMS sirve para enviar publicidad masiva?
No es su propósito. El SMS del CRM está pensado para conversar con quien ya es su cliente —recordatorios, confirmaciones, respuestas— no para envíos masivos de publicidad.
¿El cliente necesita instalar una app para recibir el mensaje?
No. Es un SMS normal: le llega al teléfono sin apps ni datos, por el canal que casi todo el mundo lee.
¿Puedo usar el SMS para recordar citas?
Sí. Un recordatorio el día antes reduce ausencias y llamadas perdidas, y queda registrado en la conversación del cliente.
¿Queda registro de los mensajes SMS?
Sí. Una bitácora guarda cada envío y cada respuesta con vista de hilo por conversación.
¿Otros miembros de mi equipo ven la conversación?
Sí. Como la bitácora vive en el CRM, cualquiera en su equipo ve qué se le dijo al cliente y qué contestó, sin tener que preguntar.
¿Puedo ver el hilo completo de una conversación?
Sí. Los mensajes se muestran en orden, como un chat, para seguir el contexto de un vistazo.
¿Dónde está la agenda de citas dentro de FACTURATica?
En el menú, en CRM › Agenda de citas; la mensajería SMS está en la sección de mensajes del mismo módulo.
¿Las citas y el SMS son parte de la licencia básica o de un módulo?